Пользовательское соглашение

Сайт fruddy.ru. Оператор: ООО «ЮБК».

1. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

• 1.1.Сайт – интернет-ресурс, размещённый в сети Интернет по адресу: fruddy.ru, содержащий информацию об услугах Администрации Сайта, включая возможность направления заявок Пользователями.
• 1.2.Администрация Сайта – ООО "ЮБК" ОГРН 1197746627792, являющееся владельцем Сайта и осуществляющее его администрирование, а также обработку поступающих через Сайт заявок.
• 1.3.Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, осуществляющее доступ к Сайту и использующее его функционал.
• 1.4.Услуги – юридические, бухгалтерские, консалтинговые и иные услуги, информация о которых размещена на Сайте, включая, но не ограничиваясь: регистрацией юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, предоставлением юридических адресов, бухгалтерским обслуживанием и юридическим сопровождением.
• 1.5.Заявка – электронное обращение Пользователя, направленное через формы Сайта, содержащее персональные данные и/или контактную информацию, с целью получения консультации или заказа услуг.
• 1.6.Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю, передаваемая им через Сайт.
• 1.7.Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение.
• 1.8.Политика обработки персональных данных – документ, размещённый на Сайте, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей.
• 1.9.Информация на Сайте – любые текстовые, графические и иные материалы, размещённые на Сайте и носящие информационный характер.
• 1.10.Обратная связь – взаимодействие Администрации Сайта с Пользователем посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров или иных каналов на основании направленной Заявки.
• 1.11.Договор на оказание услуг – отдельное соглашение между Пользователем и Администрацией Сайта, заключаемое после обработки Заявки, регулирующее условия оказания Услуг.
• 1.12.Консультация – устное или письменное разъяснение, предоставляемое Пользователю по его запросу, не являющееся само по себе оказанием услуги до заключения договора.
• 1.13.Контент – любые материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, элементы дизайна и иные объекты интеллектуальной собственности.
• 1.14.Запись переговоров – фиксация телефонных разговоров между Пользователем и представителями Администрации в целях контроля качества и подтверждения договорённостей.

2. Общие положения

• 2.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия использования сайта, расположенного по адресу: fruddy.ru (далее – «Сайт») и регулирует отношения между ООО "ЮБК" ОГРН 1197746627792 (далее – «Администрация сайта») и Пользователем данного Сайта.
• 2.2.Использование Сайта, включая просмотр контента и заполнение форм обратной связи, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением.

3. Статус контента и отсутствие публичной оферты

• 3.1.Сайт является информационным ресурсом и инструментом для сбора предварительных заявок.
• 3.2.Сайт не является интернет-магазином, платформой дистанционной продажи услуг или иным сервисом, обеспечивающим автоматическое заключение договоров, поскольку не содержит функционала для акцепта оферты и онлайн-оплаты. Все юридически значимые действия и окончательное согласование стоимости услуг происходят вне Сайта.
• 3.3.Любые сведения о стоимости Услуг, включая указания «от», «примерная стоимость», а также иные описания условий оказания Услуг не являются окончательными, не формируют обязательства Администрации Сайта, подлежат уточнению в индивидуальном порядке.
• 3.4.Размещение кнопок «Оставить заявку», «Заказать звонок», «Получить консультацию», не является предложением заключить Договор на заранее определенных условиях.

4. Порядок взаимодействия и обращения за услугой

• 4.1.Пользователь самостоятельно знакомится с размещенной на Сайте информацией об оказываемых услугах и выбирает интересующие его разделы.
• 4.2.Для получения консультации или инициирования процесса заказа Пользователь заполняет формы обратной связи («Получить предложения по адресам», «Оставить заявку», ).
• 4.3.В момент отправки формы данные Пользователя автоматически регистрируются в системе Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс»).
• 4.4.После получения заявки сотрудник Администрации Сайта связывается с Пользователем по указанному телефону для уточнения запроса, определения потребностей Пользователя, согласования предварительных условий оказания услуг, консультационной поддержки, фиксации информации в целях последующего взаимодействия и контроля качества обслуживания.
• 4.5.В целях фиксации условий будущего договора и контроля качества сервиса все телефонные переговоры записываются. Продолжение разговора после начала общения считается согласием Пользователя на запись.
• 4.6.По результатам первичной коммуникации, формируется коммерческое предложение, либо проект договора, содержащие условия оказания услуг, включая их объем, сроки и стоимость.
• 4.7.С момента заключения Договора между Сторонами возникают взаимные права и обязанности, и Администрация Сайта приступает к оказанию услуг в согласованные сроки.

5. Персональные данные и файлы cookie

• 5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении сбора и обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
• 5.2.Политика является самостоятельным документом, регулирующим отношения, связанных с обработкой персональных данных Пользователей, включая порядок их сбора, хранения, использования и защиты.
• 5.3.Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и принимает ее условия. В случае несогласия с условиями Политики, Пользователь обязан не оставлять свои персональные данные в формах сбора данных, и прекратить использование Сайта.

6. Права и обязанности сторон

• 6.1.Права и обязанности Пользователя:

Пользователь вправе:

• получать информацию об услугах, размещённую на Сайте;
• обращаться к Администрации Сайта за консультацией через предусмотренные формы связи;
• требовать оказания услуг в соответствии с условиями заключённого договора;
• получать информацию о ходе оказания услуг;
• 6.2.Пользователь обязуется:
• предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию при заполнении форм на Сайте;
• не вводить в заблуждение Администрацию Сайта относительно своих данных и намерений;
• не использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству или условиям настоящего Соглашения;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сайта, включая попытки несанкционированного доступа, использование вредоносного ПО;
• не использовать материалы Сайта без согласия Администрации Сайта, если иное прямо не предусмотрено;
• самостоятельно обеспечивать безопасность используемых устройств и конфиденциальность передаваемых данных.
• 6.3.Права и обязанности Администрации Сайта:

Администрация Сайта вправе:

• запрашивать у Пользователя дополнительную информацию, необходимую для оказания услуг;
• отказать в оказании услуг в случае предоставления недостоверных данных либо невозможности выполнения запроса;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств без дополнительного согласования с Пользователем.
• вносить изменения в функциональность Сайта, его содержание и условия настоящего Соглашения;
• приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ;
• направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с обработкой заявок и оказанием услуг;
• защищать свои права и законные интересы всеми предусмотренными законом способами.
• 6.4.Администрация Сайта обязуется:
• предоставлять достоверную информацию об услугах в пределах, разумно необходимых для их выбора;
• рассматривать обращения Пользователя и при наличии оснований связываться с ним для оказания услуг;
• обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой;
• принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Сайта, но Администрация Сайта не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу;
• обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Пользователя, в рамках действующего законодательства.
• 6.5.Общие положения о взаимодействии сторон:
• 6.5.1.Взаимодействие сторон осуществляется с использованием контактных данных, предоставленных Пользователем.
• 6.5.2.Стороны признают юридическую значимость действий, совершённых через Сайт, включая заполнение форм и отправку заявок. Все уведомления и сообщения, направленные в рамках использования Сайта, считаются полученными надлежащим образом при их отправке по указанным Пользователем контактным данным.
• 6.5.3.Пользователь несёт риск последствий, связанных с указанием некорректных контактных данных.

7. Ограничение ответственности

• 7.1.Администрация Сайта не гарантирует точность цен на Сайте в реальном времени, поскольку окончательная цена фиксируется только в письменном договоре.
• 7.2.Администрация Сайта не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя в результате использования, либо невозможности Сайта, включая, но не ограничиваясь прямыми убытками, упущенной выгодой, потерей данных либо деловой репутацией.
• 7.3.Администрация Сайта не гарантирует соответствие Сайта ожиданием Пользователя, непрерывную, своевременную и безошибочную работу Сайта, так как Администрация Сайта не всегда может контролировать возникновение технических сбоев, ошибок.
• 7.4.Администрация Сайта не несет ответственности за:
• действия и бездействия третьих лиц, включая операторов связи, хостинг-провайдеров, и иных участников передачи данных.
• содержание и доступность сторонних сайтов, ссылки на которые могут размещаться на Сайте
• невозможность оказания услуг Пользователю по причинам, не зависящим от Администрации Сайта, включая непредоставление некорректных или неполных данных Пользователем при оставлении заявки.
• за любые решения, принятые Пользователем на основании информации, размещенной на Сайте или полученной в ходе последующей консультации.

8. Заключительные положения

• 8.1.Все споры, касающиеся настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров до предъявления иска в суд Сторона, которая считает, что ее права были нарушены, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Претензия должна содержать обоснованные требования с указанием нарушенных другой Стороной положений законодательства и (или) условий Соглашения.
• 8.2.К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированных ответ другой Стороне в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии. Все споры подлежат разрешению в суде по месту фактического нахождения Администрации Сайта.
• 8.3.Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная версия Соглашения размещается на Сайте и вступает в силу с момента ее публикации.